Latvijas Nacionālā bibliotēka (turpmāk tekstā – LNB) aicina savam kolektīvam pievienoties Pakalpojumu departamenta Klientu apkalpošanas centra KLIENTU APKALPOŠANAS SPECIĀLISTU
(profesijas kods 4222 07)
Viena amata vieta uz nenoteiktu laiku

Galvenie amata pienākumi:

  • sniegt kompetentu un lietišķu informāciju un konsultācijas (klātienē, pa tālruni un e-pastu) LNB lasītājiem un apmeklētājiem par LNB darbību, struktūru, pakalpojumiem, darba laikiem, noteikumiem un aktuālajām norisēm;
  • reģistrēt lasītājus elektroniskajā reģistrācijas sistēmā, ievadīt informāciju lasītāju datu bāzē;
  • izgatavot LNB lasītāju kartes, papildināt lasītāja kartes kontu;
  • veikt skaidras un bezskaidras naudas norēķinus (strādāt ar kases aparātu un karšu terminālu, kā arī stingrās uzskaites kvītīm);
  • organizēt bibliotēkas lasītāju un apmeklētāju plūsmu caur turniketiem. Sadarbībā ar apsardzes darbiniekiem veikt apmeklētāju plūsmas nepārtrauktu uzraudzību un kontroli;
  • ievērot lietišķo etiķeti, vispārpieņemtās uzvedības un kultūras normas.

Prasības pretendentam:

  • pirmā līmeņa profesionālā augstākā izglītība sociālajās vai humanitārajās zinātnēs (var pieteikties arī attiecīgās jomas students);
  • vismaz viena gada pieredze klientu apkalpošanas jomā. Pieredze klientu apkalpošanas jomā bibliotēku un informācijas nozarē tiks uzskatīta par priekšrocību;
  • ļoti labas komunikācijas un saskarsmes prasmes;
  • spēja strādāt paaugstinātas intensitātes apstākļos, stresa noturība. Spēja risināt problēmas, tai skaitā nestandarta situācijās un konfliktsituācijās;
  • spēja orientēties lielā informācijas apjomā. Prasme sniegt korektu, viegli saprotamu profesionālu informāciju;
  • valsts valodas zināšanas augstākajā līmenī;
  • angļu un krievu valodas zināšanas ļoti labā sarunvalodas līmenī (vismaz B2). Papildus svešvalodu (vācu un franču) zināšanas tiks uzskatītas par priekšrocību;
  • prasme veikt skaidras un bezskaidras naudas norēķinus un strādāt ar kases aparātu tiks uzskatīta par priekšrocību.

Piedāvājam:

  • stabilu atalgojumu (675–980 EUR pirms nodokļu nomaksas), sociālās garantijas un veselības apdrošināšanu;
  • elastīga darba laika iespējas – darbs maiņās. (Darba laiks – LNB darba laiks apmeklētājiem, tai skaitā sestdienās un svētdienās);
  • interesantu un dinamisku darbu vienā no lielākajām un prestižākajām kultūras iestādēm Latvijā;
  • profesionālās pilnveides un izaugsmes iespējas;
  • draudzīgu un profesionālu darba kolektīvu.

Iesniedzamie dokumenti:

  • motivēta pieteikuma vēstule
  • CV (vēlams sagatavot atbilstoši Europass CV standarta formai)
  • izglītības dokumentu kopijas

Pretendentiem/-ēm pieteikties līdz 2020. gada 9. augustam, iesniedzamos dokumentus nosūtot uz epasta adresi: vakance@lnb.lv ar norādi “Klientu apkalpošanas speciālists”

Lūdzam ievērot, ka sazināsimies un informēsim par konkursa rezultātiem tikai uz interviju uzaicinātos pretendentus

Pamatojoties uz Fizisko personas datu aizsardzības likuma 8. panta pirmo daļu, Latvijas Nacionālā bibliotēka informē, ka pieteikuma dokumentos norādītie personas dati tiks apstrādāti, lai nodrošinātu konkursa norisi. Personas datu apstrādes pārzinis ir Latvijas Nacionālā bibliotēka

Informācijai: e-pasts: klientucentrs@lnb.lv ar norādi “Klientu apkalpošanas speciālists”, tālruņa numurs: 67806135, 25627640.